Emitiu errado? Calma. Existe caminho para cada situação — cancelamento, substituição, nota complementar e ajuste. Veja qual usar em cada caso.
Nem todo erro exige cancelamento. Dependendo do que precisa ser corrigido, o caminho certo pode ser uma nota complementar, de ajuste ou de substituição — cada uma com efeito diferente na sua apuração.
| Situação | Caminho indicado |
|---|---|
| Serviço não foi prestado ou nota totalmente indevida | Cancelamento da NFS-e |
| Valor cobrado a menos, faltou complementar | NFS-e complementar |
| Informação da operação precisa ser corrigida | NFS-e de ajuste |
| A nota inteira precisa ser refeita corretamente | NFS-e de substituição, informando a chave da nota anterior |
O cancelamento é a anulação da nota emitida. No módulo NFS-e da TEK CLICK, ele é feito direto pelo sistema, com registro do evento e o histórico preservado no grid — você continua enxergando a nota e o seu status.
Encontre a NFS-e no grid pelo número, série, cliente ou data de emissão.
Use a ação de cancelamento disponível na própria linha da nota.
O sistema registra o evento de cancelamento e transmite ao ambiente nacional.
O grid passa a exibir a nota com a situação atualizada, sem sumir do histórico.
O prazo e as condições para cancelar uma NFS-e são definidos pelas regras do Padrão Nacional e pela legislação do município de incidência. Passado o prazo, o caminho costuma ser a substituição ou o ajuste — confirme com a sua contabilidade.
A substituição serve quando a nota precisa ser refeita por inteiro. Você emite uma nova NFS-e com finalidade de substituição e informa a chave da NFS-e que está sendo substituída.
É o caminho mais comum quando o cancelamento não é mais possível ou quando o erro é estrutural — código de serviço errado, município de incidência incorreto, tomador trocado.
Usada quando é preciso complementar valores de uma nota já emitida, sem anular a original.
Usada para corrigir informações da operação declarada, mantendo a referência à nota original.
As quatro finalidades — normal, complementar, ajuste e substituição — são selecionáveis no campo finalidade da NFS-e, logo na primeira aba da emissão.
ISSQN indicado na cidade errada, especialmente em construção civil e serviços fora da sede.
Cliente reteve tributos e a nota não indicou, ou indicou combinação errada.
Nota amarrada ao mês errado de apuração.
CPF/CNPJ digitado errado ou cliente trocado na hora da emissão.
Código que não corresponde à atividade efetivamente prestada.
Dedução ou redução aplicada indevidamente, alterando o ISSQN devido.
Repare que quase todos são erros de preenchimento, não de intenção. É exatamente o que um sistema com busca de código, CEP automático e cálculo na tela reduz drasticamente.
Cada cancelamento é retrabalho: refazer a nota, explicar ao cliente, ajustar a contabilidade. O módulo NFS-e da TEK CLICK ataca a origem do problema:
Padrão Nacional, DPS, retenções calculadas na hora, IBS/CBS da reforma e a nota salva esperando um clique quando o ambiente do governo cai. Fale com a gente e veja rodando na sua operação.
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